Propuesta · 27 de septiembre de 2026
Vuestro botón de «solicitar cita» no pide cita: marca un teléfono
Y a las once de la noche, que es cuando la gente mira estas cosas, no marca nada.
Quién soy y por qué os escribo
Me llamo Guillermo Urruchua y hago webs aquí, en Bizkaia. Nadie me ha pedido esto. Estaba mirando webs de clínicas de la provincia para mi trabajo —he pasado sesenta y seis— y la vuestra se me quedó en la cabeza por una razón concreta: es de las pocas que tiene algo de verdad que contar y no lo cuenta.
Tenéis cuatro doctoras y doctores, cada uno dedicado en exclusiva a su especialidad. Eso, en una clínica de barrio, es un argumento enorme. Y en vuestra portada no aparece por ningún lado.
Las tres cosas que he encontrado
Las tres se comprueban en un minuto y ninguna es una opinión mía.
1 · El botón principal llama, no pide cita
Los dos botones que ponen SOLICITAR CITA en vuestra cabecera son enlaces de teléfono:
Dos cosas ahí. La primera: el botón no lleva a vuestro formulario, marca. La
segunda, más pequeña pero fea: ese número lleva dos espacios seguidos
dentro, y otros dos enlaces del pie empiezan por un espacio (tel:%20+34…). Un
enlace de teléfono no admite espacios. En la mayoría de los móviles funcionará igual; en
algunos, no.
El formulario existe y está bien, pero vive en otra página, y solo se llega a él desde un enlace pequeño.
2 · El formulario no pregunta nada de lo que necesitáis saber
Cuatro campos: nombre, teléfono, email y consulta. Con eso, cada petición de cita acaba en una llamada vuestra para preguntar lo que no os han dicho: qué tratamiento, para quién, si ha venido antes, cuándo puede.
Esa llamada la hace alguien de vuestro equipo, en horario de clínica, y a veces son dos o tres intentos.
3 · Google no sabe que sois una clínica dental
Vuestra portada no tiene ni un solo dato estructurado. Ni que sois un
Dentist, ni la dirección, ni el horario, ni el teléfono. Vuestro horario real
—lunes a jueves de 9:00 a 20:00 y viernes hasta las 18:30— está escrito como texto suelto en
la página de contacto, donde un buscador no lo lee como horario.
Eso es lo que hace que una ficha salga con «Abierto ahora» y la de al lado no.
Lo que he hecho con eso
Una muestra de web, con vuestras fotos y vuestros textos, que hace tres cosas que la de ahora no hace:
- Pedir cita de verdad. Cuatro preguntas —para qué, para quién, primera vez o no, y qué horas— y al final el mensaje escrito entero, listo para enviar por WhatsApp, por correo o copiado. Está aquí.
- Decir quién lo lleva. Cada tratamiento aparece con el nombre de la doctora o el doctor que lo hace. Cuando alguien pide ortodoncia, el mensaje ya dice que eso es de la Dra. Marta Delgado. Está aquí.
- Decir si estáis abiertos ahora mismo, calculado con vuestro horario. Está en la portada.
Y una cosa que no se ve: la muestra lleva los datos estructurados que os faltan, para que Google sepa qué sois, dónde estáis y a qué hora abrís.
Eso lo escribisteis vosotros y está en vuestra portada. Es una idea buena y es difícil de contar. Creo que se cuenta mejor enseñando que cada especialidad tiene su persona, que repitiendo la palabra slow.
Una pregunta, no un reproche
En Euskadi, la publicidad sanitaria —y la web de una clínica lo es— se rige por el Decreto 550/1991, que pide autorización previa y que el número de Registro de Publicidad Sanitaria figure de forma visible en cada soporte.
En vuestra web no lo encuentro. Eso no significa que no lo tengáis: puede estar y no haberlo visto, o estar dentro de una imagen. Lo pregunto porque de las sesenta y seis clínicas de Bizkaia que he mirado, solo seis lo enseñan, y las que lo tienen lo ponen en el pie, donde se ve. Si lo tenéis, es un renglón. Si no, es una conversación que conviene tener con calma y no conmigo: yo hago webs, no soy asesor legal.
Qué costaría
Web nueva completa: estructura, diseño, textos escritos, tratamiento de vuestras fotos, la petición de cita que habéis visto, los datos estructurados, las páginas legales revisadas y una sesión de formación para que podáis cambiar cosas vosotros.
El precio exacto depende de cuántas páginas de tratamiento queráis mantener y de si hay que hacer fotos nuevas. Se cierra por escrito antes de empezar, y no arranco nada sin eso.
Si lo que queréis es solo arreglar los enlaces de teléfono y meter los datos estructurados, eso os lo puede hacer quien os lleva la web en un rato, y no hace falta que me contratéis. Os lo digo en serio: lo de arriba sigue valiendo igual.
Si queréis hablar
Escribidme a guillermourruchua@opendeusto.es. Y si no queréis, no pasa nada: esta página y la muestra se retiran solas el 17 de octubre de 2026.